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title: Comment réinitialiser /récupérer mon mot de passe
description: "Si vous avez un compte chez Valorissimo, mais que vous ne connaissez pas votre mot de passe, suivez la procédure ci-dessous :    Et voilà votre nouveau mot de passe vient d'être configuré ! Vous pourr"
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 Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

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# Comment réinitialiser /récupérer mon mot de passe

Si vous avez un compte chez Valorissimo, mais que vous ne connaissez pas votre mot de passe, suivez la procédure ci-dessous :

![](https://aide.valorissimo.com/hs-fs/hubfs/image%20(50)-png.png?width=539&height=663&name=image%20(50)-png.png)

- Cliquez sur "Ré-initialisation du mot de passe" (en dessous du champ "Mot de passe")
- Renseignez votre adresse e-mail, qui est reliée à Valorissimo.

![](https://aide.valorissimo.com/hs-fs/hubfs/image%20(51)-png.png?width=586&height=272&name=image%20(51)-png.png)

- Allez dans votre boîte mail, et cliquez sur le lien de ré-initialisation du mot de passe.
- Remplissez les champs indiqués avec votre nouveau mot de passe, en prenant en compte les règles indiquées.

![image (52)](https://aide.valorissimo.com/hs-fs/hubfs/image%20(52).png?width=480&height=525&name=image%20(52).png)

Et voilà votre nouveau mot de passe vient d'être configuré !

Vous pourrez par la suite vous connecter avec votre adresse mail et votre nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas de mail de ré-initialisation du mot de passe, vous pouvez contacter notre service mandat par mail : [**mandat@valorissimo.com**](mailto:mandat@valorissimo.com) ou par téléphone : **01 55 38 53 19.**

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